Operationeel Productspecialist
Zzp of detachering? Staat de opdracht beide toe, dan kies jij.
De opdracht
In het kort
- Je zorgt voor de stabiele en betrouwbare werking van een digitaal portaal binnen een complexe ICT-omgeving met meerdere ketenpartijen.
- Je werkt binnen het programma Buitengewone Zaken Blauw van de Belastingdienst aan politiek urgente en innovatieve opdrachten.
- Je levert een bijdrage aan de tijdige en storingsvrije inrichting en het beheer van een regeling voor ex-toeslagenpartners.
Je werkt als operationeel productspecialist binnen het programma Buitengewone Zaken Blauw (BZB) van de Belastingdienst. Je zorgt voor de operationele ondersteuning en continuïteit van een digitaal portaal in een technisch complexe omgeving met meerdere ketenpartijen.
Wat je gaat doen
- Je fungeert als inhoudelijk aanspreekpunt voor productiegerelateerde vraagstukken binnen het portaal.
- Je ondersteunt incidentmanagement en analyseert productieverstoringen.
- Je voert root cause analyses uit en identificeert structurele verbeteringen.
- Je ondersteunt ontwikkelteams bij complexe productieproblemen.
- Je voert functioneel applicatiebeheer uit en bewaakt de continuïteit van de dienstverlening.
- Je bewaakt de impact van wijzigingen op de productieomgeving.
- Je ondersteunt operationele activiteiten rondom releases en implementaties.
Waar je terechtkomt
BZB werkt aan complexe, politiek urgente opdrachten met een tijdelijk karakter, toegekend door het bestuursteam van de Belastingdienst. Deze opdrachten vereisen interdepartementale afstemming en vallen buiten de primaire processen van de Belastingdienst. BZB richt zich op herstelwerkzaamheden en innovatieve werkwijzen, zoals kunstmatige intelligentie en procesautomatisering. Je geeft ondersteuning aan de uitvoering van programma’s en opdrachten binnen BZB, zoals de regeling voor ex-toeslagenpartners voor ISB.
Wat je meebrengt
- Je bent inhoudelijk aanspreekpunt voor productiegerelateerde vraagstukken en zet je product- en proceskennis in voor gebruikers, beheerders en ontwikkelteams.
- Je ondersteunt het incidentmanagement, analyseert productieverstoringen en voert root cause analyses uit.
- Je signaleert structurele verbeteringen om de stabiliteit, continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening te verhogen.
- Je ondersteunt ontwikkelteams bij complexe productieproblemen.
- Je voert functioneel applicatiebeheer uit en bewaakt de continuïteit van de dienstverlening.
- Je beoordeelt de impact van wijzigingen op applicaties, bedrijfsprocessen en de productieomgeving.
- Je ondersteunt operationele activiteiten rond releases en implementaties.
- Je stelt operationele documentatie op en onderhoudt en actualiseert deze.
- Je stemt operationele en functionele vraagstukken af met ontwikkelteams, beheerders, architecten en andere ketenpartners.
- Je borgt en deelt product- en proceskennis en ondersteunt bij het vormgeven en operationeel borgen van nieuwe opdrachten en initiatieven.
- HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 2 jaar ervaring met operationele ondersteuning, functioneel applicatiebeheer of een vergelijkbare rol binnen complexe digitale omgevingen.
Praktisch
- Wij dienen je uiterlijk 16 nov 2026 in bij de opdrachtgever