Kwartiermaker Contactcentrum
Zzp of detachering? Staat de opdracht beide toe, dan kies jij.
De opdracht
In het kort
- Je bereidt de oprichting en start van een nieuw Contactcentrum voor, met focus op zorgvuldige en samenhangende voorbereiding.
- Je werkt voor Meerinzicht, een organisatie die een Contactcentrum wil oprichten en operationeel wil laten starten in 2027.
- Je moet zorgen voor een soepele overdracht aan de nieuwe leidinggevende en de operationele start van het Contactcentrum waarborgen.
Je bent verantwoordelijk voor de zorgvuldige voorbereiding, coördinatie en invoering van het toekomstige Contactcentrum. Je werkt namens Meerinzicht en zorgt ervoor dat de nieuwe organisatie tijdig en goed van start kan gaan.
Wat je gaat doen
- Je voert regie op de bestuurlijke besluitvorming en het adviestraject met de BOR.
- Je bereidt en coördineert de organisatorische inrichting van het Contactcentrum voor.
- Je coördineert de personele overgang en werkt de formatie en functies verder uit.
- Je bereidt de huisvesting en de gezamenlijke werkomgeving voor.
- Je stemt systemen, werkprocessen, werkinstructies en werkafspraken met elkaar af.
- Je coördineert de communicatie richting medewerkers en betrokken organisaties.
- Je bewaakt de samenhang, voortgang, risico’s en afhankelijkheden.
Waar je terechtkomt
Je werkt vanuit een duidelijke regie- en coördinatierol en richt je op het verbinden van mensen, inhoud en organisatie. De kwartiermaker neemt geen verantwoordelijkheden over van de lijn of de toekomstige leidinggevende. Je werkt nauw samen met de drie huidige teamleiders, betrokken project- en werkgroepen, afdelingen Meerinzicht Bedrijfsvoering en de betrokken EHZM-organisaties. De rollen van kwartiermaker, toekomstige leidinggevende en huidige teamleiders blijven duidelijk van elkaar gescheiden.
Wat je meebrengt
- Je voert regie op de bestuurlijke besluitvorming en het adviestraject met de BOR.
- Je bereidt de organisatorische inrichting van het Contactcentrum voor en coördineert deze.
- Je coördineert de personele overgang en de verdere uitwerking van formatie en functies.
- Je bereidt de huisvesting en gezamenlijke werkomgeving voor.
- Je stemt af over systemen, werkprocessen, werkinstructies en benodigde werkafspraken.
- Je coördineert de communicatie met medewerkers en betrokken organisaties.
- Je bewaakt samenhang, voortgang, risico’s en afhankelijkheden en signaleert en helpt knelpunten oplossen.
- Je zorgt voor een goede voorbereiding op de operationele start.
- Je begeleidt de overgang van de implementatiefase naar de reguliere aansturing door de nieuwe leidinggevende.
Praktisch
- Wij dienen je uiterlijk 22 nov 2026 in bij de opdrachtgever