ZZP / Detachering ICT & informatievoorziening
ICT Servicemanager
Zzp of detachering? Staat de opdracht beide toe, dan kies jij.
TariefIn overleg
Uren36 per week
Start20 novof in overleg
Duur2 maanden
LocatieDen HaagZuid-Holland
Sluitingsdatum18 nov 2026, 09:00Sluit over 6 dagen
De opdracht
In het kort
- Je beheert en verbetert de dienstverlening tussen ontwikkel-, beheer- en leverancersteams bij het Ministerie van VWS.
- Je werkt binnen de iRealisatie-organisatie aan de transitie van producten naar nieuwe landingsplekken.
- Je zorgt voor een soepele transitie met minimale verstoring en borging van continuïteit en kwaliteit.
Je vervult een brugfunctie tussen het ontwikkelteam, het beheerteam en de IT dienstverleners.
Wat je gaat doen
- Je draagt zorg voor de borging en continue verbetering van de kwaliteit van de geleverde dienstverlening.
- Je maakt, legt vast en bewaakt afspraken met interne en externe stakeholders, waaronder leveranciers.
- Je inventariseert en vertaalt behoeften vanuit de teams naar concrete dienstverlening en ondersteunt bij behoeftestelling en inkoop.
- Je zorgt ervoor dat het afgesproken dienstverleningsniveau wordt geborgd.
- Je stelt servicemanagementprocessen zoals incident- en changemanagement aan en ontwikkelt deze verder.
- Je ondersteunt de transitiemanager en de productmanager bij de transitie van producten naar een nieuwe landingsplek.
- Je draagt bij aan het verbeteren van het leveranciersmanagementproces en voert passende verbetermaatregelen door.
Waar je terechtkomt
iRealisatie heeft de opdracht gekregen om haar producten grotendeels af te bouwen. Je werkt samen met collega-servicemanagers om de rol van procesmanager voor servicemanagementprocessen adequaat in te vullen.
Jouw opdracht is als volgt in te delen:
Wat je meebrengt
- Je maakt, legt vast en bewaakt afspraken met interne en externe stakeholders en ziet erop toe dat het afgesproken dienstverleningsniveau wordt geborgd.
- Je brengt de behoeften van teams in kaart en vertaalt deze naar concrete dienstverlening.
- Je stuurt servicemanagementprocessen, zoals incident- en changemanagement, aan en ontwikkelt deze verder.
- Samen met je collega-servicemanagers zorg je voor een adequate invulling van de rol van procesmanager tijdens de openingstijden.
- Je ondersteunt de transitiemanager en productmanager bij de servicemanagementaspecten van producttransities.
- Je helpt de overgang naar een nieuwe landingsplek zorgvuldig voor te bereiden en uit te voeren, met aandacht voor de continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening.
- Je pakt auditbevindingen op en zorgt dat passende verbetermaatregelen worden uitgevoerd en geborgd.
Praktisch
- Wij dienen je uiterlijk 17 nov 2026 in bij de opdrachtgever