Coach / Trainer Burgerzaken
De opdracht
In het kort
- Je begeleidt en opleidt een nieuwe backofficemedewerker Burgerzaken vakinhoudelijk en praktisch binnen de gemeente Hattem.
- Je werkt voor de gemeente Hattem, specifiek voor het team Burgerzaken binnen Keten Publieksdiensten.
- Je levert een zelfstandig werkende medewerker, actuele werkinstructies en een versterkt team met geborgde vakkennis op.
Je werkt als coach/trainer voor het team Burgerzaken binnen de Keten Publieksdiensten van gemeente Hattem. Je begeleidt een nieuwe medewerker in de backoffice en versterkt de vakinhoudelijke kennis van het bestaande team.
Wat je gaat doen
- Je neemt een nieuwe backofficemedewerker mee in de dagelijkse werkzaamheden, relevante wet- en regelgeving, systemen en gemeentelijke werkprocessen.
- Je stelt een opleidings- en ontwikkelplan op en voert dit uit om de zelfstandigheid en vakinhoudelijke kwaliteit van de nieuwe medewerker te vergroten.
- Je verzorgt korte kennisoverdracht of casusbesprekingen voor het team bij complexe of specialistische vraagstukken.
- Je analyseert en documenteert actuele en praktisch toepasbare werkinstructies en kennisdocumenten voor de belangrijkste processen binnen Burgerzaken.
- Je behandelt complexe vakinhoudelijke vraagstukken zoals zelfevaluatie, BRP-casuïstiek, adresonderzoeken, burgerlijke stand, naturalisatie, identiteitsvraagstukken en verkiezingen.
- Je verzorgt kennisoverdracht aan het team in de vorm van workshops, kennissessies of casusbesprekingen.
- Je levert een eindrapportage met advies voor verdere ontwikkeling van het team Burgerzaken.
Waar je terechtkomt
Gemeente Hattem is een moderne organisatie met korte lijnen, eigen verantwoordelijkheid en veel vrijheid. Het team Burgerzaken maakt onderdeel uit van de Keten Publieksdiensten, die direct contact heeft met inwoners van Hattem. Het team bestaat uit vier vakspecialisten: twee frontoffice medewerkers en twee backoffice medewerkers. De gemeente werkt aan grote maatschappelijke opgaven zoals duurzaamheid, wonen en inclusiviteit.
We zijn misschien klein, maar we werken aan grote maatschappelijke opgaven, zoals duurzaamheid, wonen en inclusiviteit.
Wat je meebrengt
- Een opleidings- en ontwikkeltraject opstellen en uitvoeren voor de nieuwe backofficemedewerker.
- De medewerker praktisch begeleiden en inzichtelijk maken welke werkzaamheden zelfstandig kunnen worden uitgevoerd.
- Het team adviseren bij complexe vraagstukken over onder meer zelfevaluatie, BRP, adresonderzoek, burgerlijke stand, naturalisatie, identiteitsvraagstukken en verkiezingen.
- Werkinstructies en kennisdocumenten opstellen voor belangrijke processen binnen Burgerzaken.
- Kennis delen via workshops, kennissessies of casusbesprekingen over actuele wet- en regelgeving en relevante praktijksituaties.
- Een eindrapportage opstellen met resultaten, geborgde kennis, resterende ontwikkelpunten en aanbevelingen voor verdere kwaliteitsverbetering en vakontwikkeling.
- Een ingewerkte en vakinhoudelijk opgeleide backofficemedewerker.
- Actuele en praktisch toepasbare werkinstructies en kennisdocumenten.
- Een overzicht van behandelde complexe vraagstukken, met adviezen, aandachtspunten en oplossingsrichtingen.
- Uitgevoerde kennisoverdracht aan het team Burgerzaken.
- Een eindrapportage met advies over de verdere ontwikkeling van het team.
- Ruime en actuele ervaring binnen Burgerzaken.
Praktisch
- Wij dienen je uiterlijk 17 nov 2026 in bij de opdrachtgever